最近,不管是客户也好还是有一些朋友,包括在我们的一些活动里嘉宾分享的观点,关于信息化、数字化和智能化之间的差别,我发现依然令人模糊,哪怕看上去有一些实际的例子。因此,我还是想写点文字把这三个词之间的关系和差别梳理一下,希望看完这篇文章的人能够清楚一些。









为什么大家对“信息化”、“数字化、“智能化”这三个词会有模糊的感受,因为计算机学科通常会用抽象或概括的事情描述一些事物,这导致了理解词的时候,可以反向扩散出很多不同的理解,才导致的大家读的同一个词而理解又不相同,而本身这三个词是相似而不相同,不是完全的互斥关系,而更多的是相似。


如何才能更容易理解这三个词,不妨通过扩词来帮助我们理解。如果我们在这三个词前面增加一个对象“**信息化”、“**数字化”,“**智能化”,那我相信,你会发现就会有点不一样的意思出现了。例如,管理信息化,货币数字化,决策智能化。


信息化——用数字世界投射现实世界



首先,我们来理解一下信息化。关于信息化,对于企业里面从事信息化相关的同事来说,最直接的就是做项目上系统。信息化系统将现实世界进行抽象建模,然后将某些业务处理过程数字化,通过人与机器的协同完成任务作业。


信息化从这种意义上,并不完全取代物理世界,例如我们将业务发生的信息记入到系统中,这个动作实质上是对客观发生的抽象化和概要化描述记录。当我们回顾这些信息时,其实有点像在看哈哈镜,信息系统里的信息可能是被扭曲、模糊掉的,我们看到的也只是现实世界的一个缩影。在信息化的世界里,人类只是造了一个镜子,用数字世界投影现实世界。


数字化——用数字世界替换现实世界



我们再来理解一下数字化。数字化领域里,大家很熟悉的一个东西应该是比特币,也就是数字货币,与此相似的,有电子发票,还有电子钱包等等。数字化的本质是将实物数字化,以数字化取代实物的存在。


就以比特币为例,是不存在一张纸币的。数字化是人类制造的数字世界,以数据和算法为运行规律的一个虚拟世界。其实游戏也是一种数字化的虚构世界。所以,数字化,可以看成是一种“物种”的进化,从物理世界进化到数字世界,或者是人类在数字世界的新物种的创造。在数字化的世界里,人类是创造者。





信息化与数字化的关系


因此,在一堆IT人员的嘴巴里或者一堆营销人员嘴巴里的“企业数字化转型”,其核心本质应该还是信息化(也即日常“信息化”=“数字化”),应用信息系统来解决日常企业业务流程的效率问题。无非是在过去的若干年里,各类系统的智能化程度和体验都得到了很多提升,信息化已经无法作为一个能够让人兴奋的营销用词,随之而来大家都大谈数字化。


所以,平常大家在谈数字化或者信息化,本质上是在谈同一件事情。如果一定要谈数字化与信息化的差别,有一句话叫“数字化是信息化的延伸”这个描述也算有理,但是不够入理,有些实物(例如机床)是无法数字化的。那么,融合了数字货币、电子发票等数字化产物的信息化过程,也许称为“数字化系统”更为合适。


智能化——让信息系统变聪明



最后,我们来聊一下智能化。智能化可以简单的理解系统从傻到变聪明的过程。就像电脑下围棋,越来越聪明。如果说,信息化和数字化更侧重描述的是系统的“数据”一面,那么智能化更侧重的是描述系统的“算法”一面。数据是死的,算法是活的。算法是数字世界数据的运行规律。





从算法维度看信息化、数字化与智能化的关系


在2015年前,我们很少提智能化,而2015年以后,随着人工智能算法的成熟以及在各领域的应用,我们提越来越多的智能化,是因为算法变得越来越聪明了。所以,狭义上,我们可以认为应用了人工智能算法和技术的系统,是信息系统的升级,是新一代智能化系统。信息化是智能化的基础,智能化算法所需要的数据,是需要信息化的过程来进行积累的。因此,智能化是系统能力的提升,系统变得更加聪明,智能化描述的对象可以是系统、算法或者某个任务的处理过程,例如智能决策、智能投顾。


最近,从数字化和智能化,演变出一个新词叫数智化。这本质上也是一个营销用词,是数字化与智能化的混合体,因为有时候营销的时候有减少字数或者借用新概念的需要。
最后,我再强调一下我的结论。在日常生活中,数字化就是信息化。企业的数字化转型本质上也还是上信息管理系统。智能化是信息化的升级。对于应用者而言,不太需要去关心这个词之间的差别,只需要更关心系统是否好用,是否高效。
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