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方案说明

本方案为高质量版PPT,全面介绍了企业数字化转型智慧中台建设及应用价值、智慧中台包含数据中台、业务中台两大平台。
文档获取方式见文末

目录
01 建设背景及目标
02 建设思路与规划

03 建设方案

04 应用价值

智慧中台定义

以互联网技术为基层,数据驱动为核心,围绕构建“运营决策支撑集中、前端营销支撑集中、生产交付支撑集中”的一体化支撑体系搭建企业智慧中台,为业务生产者和管理者赋能,助力企业业务高效生产,快速拓展。






智慧中台定义


当前企业业务运营与IT支撑总体架构





当前企业业务运营与IT支撑总体架构
当前架构存在的主要问题是
在当前业务总体运营与IT架构下,在管理上流程相互交织,剪不断,理不顺;生产上信息不畅,支撑脱节,系统繁多,一线人员苦不堪言;而在IT建设上,系统重复开发、建设现象严重,系统架构日趋复杂,运维难度越来越大,成本越来越高。





当前架构存在的主要问题
破局之谋·构建基于中台的智慧化集中支撑体系
构建企业智慧中台并与集团一级中台形成联动,搭建智能、一体化集中化的决策、生产与营销支撑体系,助推企业业务的高效发展与转型升级。

ü统一决策指挥:全面汇聚企业业务数据、实时分析,为经营提供数据支撑

ü统一调度支撑:统筹调度各项业务资源,高效交付,支撑一线生产
ü协同精确作战:赋能一线,精确作战,高效功放,为客户经理提供便捷的作战入口与智能化的数据及工具支撑
ü集团统领联动:对接集团一级中台,实现与集团的资源联动与业务协同。





破局之谋
建设目标
通过建设企业智慧中台,打造一个统一、集中的企业业务支撑出入口,通过对企业业务和数据的全面整合以及服务、应用及能力的抽象化处理,实现从客户、商机、营销到受理、服务、风控的一站式集中支撑,推动企业业务的快速发展。






建设目标
中台总体建设思路

引入互联网技术和思维, 中台概念进行互联网创新,构建具备“互联网化前台链接与支撑能力、大数据智能化中台服务能力、集中一体化后台集成能力”的业务智慧支撑体系,将业务一线营销、后台生产、运营决策与集中管理工作全流程贯通,实现企业业务的智能化,增强一线作战能力,推动企业业务高速发展。

所谓中台就是将前端各业务所需要的共性的应用与数据能力,进行整合与抽象后,由中台来统一集成后台应用与数据,构建成公共服务能力并封装成标准服务的方式向前台开放。

在中台模式下,是由中台统一对接前台和后台,前台不再直接与后台沟通,简化系统架构,收敛系统开发与运维的难度,进而提高需求响应效率,增强前端系统的灵活度。






中台总体建设思路
中台总体架构






中台总体架构
智慧中台支撑下的总体企业业务流程

利用智慧中台建设,将改变当前各前端系统直接对接多个后台系统的系统与业务模型,这不仅会极大的简化整个业务IT支撑系统的架构,同时也有利于优化业务的业务处理流程,缩短业务办理周期,提高业务效率。






智慧中台支撑下的总体企业业务流程
智慧中台的实施思路与规划

智慧中台建设需尽量利用、兼容原有的IT架构、能力及资源





智慧中台实施思路与规划
业务中台·设计思路
业务中台是企业智慧中台的重要组成部分,它通过对各业务中共性的流程与应用进行合并、抽象,实现对企业业务全链路流程能力的整合,并将公共业务能力以服务的方式向前端输出,快速响应业务需求,全面提升前端业务作战以及业务支撑的效率。





业务中台·设计思路
业务中台·建设方案
基于智慧中台理念,通过业务中台构建企业业务智能、集中化的运营支撑服务与能力体系,整体包括面向运营的智慧决策支持体系、面向前端营销的敏捷营销支撑体系、面向内部生产的生产集中处理支撑体系。
u智慧决策,目标是做到市场信息与前线战况的及时感知、全面掌控、实现基于数据的科学经营决策以及竞争策略的灵活应对;
u敏捷销售,目的是做到快速市场反应,通过前后端协同,提升前端销售能力,激发一线的活力与作战能力,提升业绩表现;
u生产集中,目的是实现业务办理、业务稽核与业务流程的集中,简化前端营销人员的操作,提高业务交付能力与效率,保障业务健康度。





业务中台·建设方案
数据中台·设计思路
数据中台是整个企业智慧中台重要的组成部分,它的定位就是实现对企业业务全域全链路数据的整合,并通过统一的数据治理和处理手段,将数据以公共应用服务的方式向前端输出,快速响应业务需求,真正让数据为前端业务赋能,展现数据的价值。





数据中台·设计思路
数据中台·整体架构
数据中台的本质就是“数据仓库+数据服务中间件”。中台构建这种服务是考虑到可复用性的,每个服务就像一块积木,可以随意组合,非常灵活,有些个性化的需求在前台解决,这样就避免了重复建设,既省时、省力,又省钱。





数据中台·整体架构
数据中台·构建面向业务场景的数据服务能力
数据中台利用大数据处理技术构建多种数据模型,形成多维标签、多级指标,通过标准化的数据编排接口,实现数据的封装和开放,构建数据应用服务开发基础能力,实现跨域的数据整合、应用开发和知识沉淀。
数据中台以数据统一收敛,统一对外服务的模式,实现业务经营指标的统筹、统管、统供。





数据中台·构建面向业务场景的数据服务能力
数据中台·支撑快速需求响应与数据应用规范管理
通过数据中台建设,不仅可以提高前台数据需求的开发、开发响应效率,同时也可以规范数据需求受理和管控流程。实现对所有数据服务的统一管理,并可以对前台业务使用数据服务的情况进行跟踪和监管,有效地保护了数据资料的应用安全。





数据中台·支撑快速需求响应与数据应用规范管理
数据中台·建立以业务目标为导向的数据运营体系
要充分发挥数据中台的价值,就必须要对数据中台进行持续的运营,利用中台能力将数据资产的价值发挥出来。通过构建以赋能业务、支撑运营为目标,以业务问题为驱动、以业务和技术人员合作共创为手段的运营体系,来推动数据中台的建设。





数据中台·建立以业务目标为导向的数据运营体系
数据中台·应用场景示例1
营销审批中,当涉及业务产品较多时,涉及的审批人员较多,同人员审批时关注的内容也不一样,目前系统无法自动进行审批节点的流转,也不能根据各自审批角色来提供对应的审批依据信息。利用业务中台整合审批服务,可实现基于内容自动分配流程审批人员,提升审批效率、及业务安全利用数据中台可整合全面业务数据,为业务营销平台提供精准的审批依据数据,提升审批准确性。





数据中台·应用场景示例1
数据中台·应用场景示例2
重点业务(专线)建设流程长,跟踪难度较大,无法满足客户的紧急需求,容易造成客户流失、转向其他运营商。而利用数据中台整合各平台数据,将端到端流程数据建立统一模型,不仅方便流程跟踪还可以找出流程薄弱环节,提升开通效率。





数据中台·应用场景示例2
智慧中台的本质与核心价值
智慧中台不仅是一种技术与工具,更是一套整合、沉淀企业核心业务能力与资源,以保障企业能够持续实现快速、高效、灵活业务运营的方法与体系,是确保企业实现可持续发展、创新与进化的一种指导思想。





智慧中台的本质与核心价值
全面提升企业业务的整体营销作战能力与运营效率





全面提升企业业务的整体营销作战能力与运营效率
形成数据资产,释放数据价值,让数据驱动推动业务增长
l利用数据中台,聚焦业务数据,拉通全域、全链路业务数据,形成企业一张数据地图,一套数据资产
l通过数据的融合、融通、融智,实现数据驱动业务运营,为前端业务赋能,进而降低业务成本、提升业务效率、提高业务业绩
l将数据管理与数据平台运营部门从成本中心,建设成为能力中心,并逐步向业务/利润中心转型





形成数据资产,释放数据价值,让数据驱动推动业务增长
简化IT架构复杂度,提高开发与运维效率,降低IT成本
l提高了公共业务与数据服务模块的复用率
l简化业务需求的开发量以及技术难度
l提高了需求的开发效率以及响应速度
l简化了业务支撑IT系统的总体架构
l降低了系统的运维难度与风险
l降低了IT建设(开发与运维)的总体成本





简化IT架构复杂度,提高开发与运维效率,降低IT成本
下载方式

高质量PPT方案报告及WORD方案已上传至知识星球“优享智库”
(目前已上传7000+文档,其中大部分为PPT及WORD格式,PDF文档约200篇,各行业分析报告及白皮书1150篇左右。每日更新不少于30篇)。
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    发表于 2022-6-24 07:12:35 | 显示全部楼层
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